こんにちは、おぐりんです。

ChatGPTを使っていると、文章作成や要約の速さに目が向きがちです。でも、僕が価値を感じているのは、作業を代わってもらうことだけではありません。自分だけでは出てこなかった問いや視点に出会い、考えるための余白をつくれることです。

この記事では、ChatGPTで壁打ちする方法と、AIとの対話を発想や意思決定につなげるコツを紹介します。

ChatGPTの壁打ちは、答えをもらうことではない

壁打ちというと、AIに悩みを入力し、正解を教えてもらう使い方を想像するかもしれません。けれど、実務で役立つのは、AIの回答をそのまま採用する場面より、自分の考えを外に出し、問いを深める場面です。

たとえば新しいサービスを考えているとき、ChatGPTから「すでに似たサービスを使っている人は、なぜ満足していないと思いますか？」と聞かれることがあります。すぐに答えられなければ、それは知識不足というより、まだ考えていなかった論点が見つかったということです。

ChatGPTでの壁打ちは、正解を受け取る作業ではなく、自分の思考の外側へ出る作業です。

壁打ちで思考を広げる3つの使い方

1. AIに質問役を任せる

最初から「答えを出して」と頼むのではなく、「この案を判断するために、僕が考えるべき質問を一つずつしてください」と伝えます。質問に答えるたびに前提が言葉になり、自分でも曖昧だった判断基準が見えやすくなります。

2. 「あなたはどう思う？」と聞き返す

ChatGPTから答えにくい質問をされたら、無理に自分だけで考え続ける必要はありません。「僕はまだ答えを持っていません。あなたはどう考えますか？」と聞き返し、仮説を複数出してもらいます。

ここで大切なのは、もっともらしい案を即採用することではありません。出てきた案に対して「なぜそう言えるのか」「別の見方はないか」と対話を続け、自分の判断材料を増やすことです。

3. スレッドを分けて回答を比べる

一つの会話を長く続けると、AIの回答もそれまでの流れに寄っていきます。そこで僕は、同じテーマを別のスレッドでも質問し、回答を見比べることがあります。

前提を引き継いだ深い対話と、文脈をリセットした新しい対話。この二つを比べると、同じ考えに閉じず、別の角度を得やすくなります。

AIによる業務効率化の目的は、仕事を詰め込むことではない

AIによる業務効率化で30分の作業が5分になったとき、空いた25分へすぐ別の仕事を入れてしまうことがあります。それでは、作業量は増えても、会社や仕事の価値が高まるとは限りません。

僕は、AIが生む余白には、より本質的な使い道があると考えています。顧客の反応を考える、判断を振り返る、同僚と話す、新しい可能性を試す。人にしかできない仕事へ時間と意識を戻すために、効率化を使うという考え方です。

余白は、何もしない時間ではありません。目の前の処理から少し離れ、まだ言葉になっていない違和感や可能性を考えるための時間です。

AIの「ゆらぎ」を発想の幅に変える

生成AIは、同じ質問をしても毎回まったく同じ答えを返すとは限りません。このゆらぎは、正確な処理だけを求める場面では注意が必要ですが、壁打ちでは発想の幅として使えます。

「反対の立場ならどう考えるか」「顧客・現場・経営の3つの視点で見てほしい」「この案が失敗するとしたら何が原因か」。視点を明示して複数案を出してもらうと、自分の経験だけでは見落としていた論点に気づきやすくなります。

ただし、回答が複数あることと、どれも正しいことは別です。事実確認や最終判断までAIへ預けず、何を採用するかは人が決める必要があります。

壁打ちの質は、AIの性能だけでは決まらない

会社でChatGPTを壁打ち相手として使うなら、一般論だけでなく、自社の目的、顧客、過去の判断、守るべきルールを伝えることが重要です。文脈がなければ、AIは自然に見える一般論を返します。

同時に、社外秘情報や個人情報を入力してよいかは、会社が採用する環境と運用ルールに従う必要があります。自由に話せる壁打ち相手だからこそ、どこまで共有するかは先に決めておくべきです。

つまり、壁打ちの質を上げるには、プロンプトの工夫だけでなく、会社の文脈と判断の境界を整えることが欠かせません。

AIと話すことは、自分の判断を知ること

ChatGPTとの壁打ちを続けると、AIの答え以上に、自分が何を大切にしているかが見えてきます。どの案に違和感を持ったのか。何を優先し、何を捨てたのか。その反応自体が、自分や会社の判断基準です。

AidiaのAI顧問でも、単に答えやツールを渡すのではなく、会社ごとの文脈や判断基準を一緒に整理し、AIを使い続けられる状態をつくることを大切にしています。

まずは、いま抱えているテーマをChatGPTへ伝え、「答えを出す前に、考えるべき質問を一つずつしてください」と頼んでみてください。AIに仕事を任せるだけでなく、AIと考えるための余白が生まれるはずです。

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